“疫情過后，誰是旅游數字化的就業(yè)新人？”
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“疫情后”公益直播講座
疫情下的旅游企業(yè)如何走出困境，涅槃重生？如何運用數字化手段把握住數字經濟的發(fā)展機遇？旅游人才如何突破自身局限，實現(xiàn)華麗轉身。
本次講座由中國旅行社協(xié)會、內蒙古自治區(qū)旅游協(xié)會指導，上海旅游大數據實驗室、上海杉達學院、商湯科技、聯(lián)通上海分公司支持，金棕櫚數據主辦、內蒙古自治區(qū)旅游協(xié)會旅游教育分會承辦。本次講座吸引了來自浙江、內蒙古、上海、山東、寧夏、遼寧、吉林、廣東、河南等省市的旅游企業(yè)、旅游高校500多人參加。
中國旅行社協(xié)會副秘書長金占林出席本次公益講座并致辭，金秘書長指出受疫情影響，旅游業(yè)面臨史無前例的危機，但我們也應注意到，人們出行的意愿也在持續(xù)地積累，在客觀上數次波段式出現(xiàn)的“平靜窗口期”內有顯著的集中性釋放。旅游企業(yè)應該趁此機會做好內功建設，加快企業(yè)數字化轉型，提升職工數字素質，做好產品創(chuàng)新與營銷創(chuàng)新。高等教育機構則應該借此時機強化數字素養(yǎng)與未來工作能力的結合，培養(yǎng)學生提升數字素養(yǎng)的終身學習理念與實踐意識，打通學生就業(yè)后的數字素養(yǎng)再提升通道?！氨纫咔楦膳碌氖悄阌辛艘咔榈男膽B(tài)，把所有的不努力、不用心、不成功都歸咎于疫情。大家要拒絕消極心態(tài)，唯有迎難而上，才能迎刃而解”。
內蒙古自治區(qū)旅游協(xié)會秘書長金穎在致辭中表示，疫情對旅游業(yè)的影響，不僅僅在于不能開展業(yè)務，沒有收入，無法經營；在深層次上，疫情對游客的生活和工作方式、消費行為都產生了深刻的影響。我們不僅要去了解、接受、應對這些變化，還應考慮疫情后我們旅游行業(yè)的發(fā)展又如何跟上數字經濟的發(fā)展步伐。正是基于此，我們策劃和組織了這次講座，希望能幫助行業(yè)一起梳理思路，為疫情后的發(fā)展做好謀劃和路徑。相信疫情總會過去，旺盛的旅游消費需求也必將爆發(fā)，要想在疫情后取得更好的發(fā)展，就需要謀定而后動?，F(xiàn)在就行動起來，為明天的發(fā)展做好準備！
新的就業(yè)崗位在哪里？尤其是在后疫情時代旅游業(yè)的新就業(yè)崗位在哪里？圍繞這一問題，金棕櫚企業(yè)機構董事長潘皓波從旅游、就業(yè)、數字素養(yǎng)三方面做了深入闡述。潘教授表示，過去兩年人社部先后發(fā)布了2批共29種新職業(yè)，與數字經濟相關的職業(yè)比例就超過了75%。新冠疫情沖擊下，數字化工具以豐富、完善的生態(tài)能力在穩(wěn)企業(yè)、穩(wěn)就業(yè)上發(fā)揮了積極作用。對于數字經濟時代的就業(yè)階層，潘教授提出了“圓領人才的新定義”，即以數字化技術開發(fā)和應用為基礎，以處理加工數據資源為主要工作任務的新一代城市就業(yè)人群。
數字時代，數字素養(yǎng)、數字技能是基本的生存技能，是關乎全民基本生活能力、具有整合性以及跨學科特點的重要技能。金棕櫚作為教育部1+X旅游大數據分析職業(yè)技能等級證書的培訓評價組織，已為來自全國各地近300名院長、教授、骨干教師提供師資培訓；完成469名學生考證工作，考核通過率高達85%；“數智DMP2.0實訓教學與科研實驗平臺”廣泛應用“案例分析”教學方式，構建多場景應用的業(yè)務邏輯和流程，讓學生了解和掌握數據分析技能。
提高數字素養(yǎng)，面向未來挑戰(zhàn)。國家級教學名師，上海杉達學院管理學院院長朱承強教授的《因應世界變化，培養(yǎng)數字化時代的高素質人才》從變化中的世界、變化中的行業(yè)、變化中的教育層層引入，進一步提出了數智化教學環(huán)境的營造、數字化人才培養(yǎng)的創(chuàng)新思路。朱教授指出，世界正在變化，教育也在變化。世界各地的社會都在經歷著深刻的變革，這就需要新的教育形式，以培養(yǎng)當今和未來社會和經濟所需要的能力。新的教育形式要構建以數字素養(yǎng)培養(yǎng)的教學體系、數字能力提升的教學平臺、數字技術應用的社會服務為核心的教育數字化轉型生態(tài)圈。運用人工智能、科技應用從“坐中學”變“做中學”，從“知識傳授”到“能力提升”，使教育更加“智慧”。數智化教學環(huán)境的營造，就是為了讓學生從灌輸式的教育中走出來，基于數字技術來提高學生的學習能力、思辨能力、實踐能力、健康能力及合作交流能力。
對于旅游行業(yè)數字化轉型，人工智能、AI、AR等技術又是如何服務并賦能到行業(yè)的呢？上海杉達學院數字化產業(yè)學院行業(yè)教授劉丹通過《基于AI的智慧旅游解決方案》做了詳細解讀。該方案由金棕櫚數據與國內知名的上市企業(yè)商湯AI公司共同研發(fā)編制，從文化內容探索、沉浸互動體驗、線上線下融合三個方面為我們打開了人工智能賦能智慧文旅的一扇門。新的技術賦能行業(yè)主體，賦能服務和管理機構，形成了旅游大數據的采集與監(jiān)管、大數據中心管理、旅游活動服務、安全與應急等一系列解決方案，同時也就構成了我們行業(yè)數字化發(fā)展的主要內容。只有了解新技術的應用程度以及人們的真實體驗，才能在此基礎上更好的策劃和包裝產品、提供更好的服務和實現(xiàn)數字化的運營。
旅行社企業(yè)是受新冠疫情沖擊傷害最大的行業(yè)，大量的旅行社業(yè)務人員、導游、領隊都待崗或失業(yè)。疫情過后，他們還能再就業(yè)，再上崗嗎？除了疫情影響之外，數字技術對他們又有什么影響呢？旅游大數據實驗室副研究員陳曄主講的“旅行社數字化轉型和商業(yè)模式”給大家指明一個方向。
陳曄表示，在旅游發(fā)展中，旅游運行都是以旅行社企業(yè)組織為核心的，旅行社成為當時旅游資源和旅游要素的配置者、運營者。但在數字賦能下的旅游是以平臺組織生態(tài)為核心的，是以數據鏈、業(yè)務鏈、資金鏈來推動平臺的運營發(fā)展。所以企業(yè)管理者需要轉變思路，將旅行社從勞動密集型向數據密集型轉變，從金字塔型管理向扁平化管理轉變，從流水線生產向平臺化運營轉變。此外，旅行社在數字化轉型中，選擇什么樣的平臺和技術與旅行社的經營模式息息相關，每個供應商、平臺商、分銷商需要具備的數字能力是不一樣的，但無論哪種模式，無疑都已經離不開平臺和數字工具，這是大勢所趨。
