救命！我居然成了職場(chǎng)八卦的主角......
請(qǐng)用微信掃一掃
分享
有人的地方就有江湖，有辦公室的地方就有八卦。辦公室的茶水間、廁所都是八卦的重要集散地；幾個(gè)同事聚在一起“喝咖啡，聊是非”，更是的工作中家常便飯。不管你愿不愿意，只要身在職場(chǎng)一天，就多少多少會(huì)被八卦所圍繞。八卦不總是壞事，但如果有一天，你無(wú)意中發(fā)現(xiàn)自己成了八卦的中心，你該怎么辦？裝沒(méi)聽(tīng)到還是為自己辯證？
假如你的同事貝絲有一天告訴你，你們團(tuán)隊(duì)的新成員格瑞在背后詆毀你——“你配不上這份工作，如果不是那時(shí)公司在發(fā)展初期，吸引不到專(zhuān)業(yè)人才，你哪有資格坐在這里?！必惤z偷偷告訴了你這些，還補(bǔ)充說(shuō)：“別告訴他是我說(shuō)的，好嗎？”
接下來(lái)你該怎么做？
首先我們要知道，八卦有不同的形式和目的：
對(duì)不信任正規(guī)渠道的人來(lái)說(shuō)，這也是一種信息來(lái)源。
可以用來(lái)宣泄憤怒或懊惱情緒。
可以用來(lái)間接反映或挑撥個(gè)人恩怨。
正是最后一種形式挑起了許多職場(chǎng)“宮斗”。這類(lèi)八卦是不負(fù)責(zé)任的溝通，不僅不利于解決問(wèn)題，反而煽風(fēng)點(diǎn)火，唯恐天下不亂。前面提到的例子中，有人告訴你其他人在背后八卦你，然而他們也在用八卦的方式把這個(gè)信息傳達(dá)給你。這是以匿名的方式在傳遞信息。
應(yīng)對(duì)此類(lèi)八卦最關(guān)鍵的時(shí)間點(diǎn)是聽(tīng)到八卦時(shí)，而不是聽(tīng)完之后。理想狀態(tài)下，貝絲聽(tīng)到格瑞這么說(shuō)時(shí)，就告訴他會(huì)把這些話告訴你，除非他愿意親口跟你講。但現(xiàn)實(shí)并非如此，你作為主體就必須決定是延續(xù)八卦的形式，還是負(fù)責(zé)任地坦誠(chéng)溝通。
當(dāng)為了繼續(xù)聽(tīng)到關(guān)于自己的八卦，或心照不宣，或直截同意參與八卦時(shí)，你自己就成了問(wèn)題的一部分，你也切斷了唯一能夠解決問(wèn)題的通路：坦誠(chéng)、彼此尊重地進(jìn)行對(duì)話，以及達(dá)成共識(shí)。你在這一刻的處理方式，表明愿意參與八卦的這一刻，至關(guān)重要。
面對(duì)其他人說(shuō)你八卦的情況時(shí)，你可以做以下三件事。
“
如果不能采取行動(dòng)，就不要聽(tīng)
多年前我便學(xué)到了一項(xiàng)行為準(zhǔn)則，并常常用來(lái)與想和我議論其他人的人劃清界限。當(dāng)我察覺(jué)到對(duì)話要往八卦的方向發(fā)展時(shí)，我會(huì)禮貌地制止對(duì)方，讓他們知道我在聽(tīng)到八卦后會(huì)有所行動(dòng)。這會(huì)讓他們意識(shí)到講話是要負(fù)責(zé)的，也給了他們不繼續(xù)傳播八卦的選擇。
上述場(chǎng)景中，貝絲已經(jīng)分享了關(guān)鍵信息。這時(shí)你可以說(shuō)：“謝謝你讓我知道格瑞對(duì)我有意見(jiàn)，我會(huì)跟他談?wù)劇Ｎ也灰欢〞?huì)說(shuō)是你告訴我的，但他可能也會(huì)猜到?！?/p>
哪怕這會(huì)令貝絲感到緊張，你也應(yīng)該堅(jiān)持自己的立場(chǎng)。比如你可以說(shuō)：“不管怎樣我都會(huì)跟格瑞聊聊這件事。如果你想找個(gè)機(jī)會(huì)，讓他知道是你告訴了我這些，你可以在我之前先去找他。”如果貝絲不想這么做，你就不必再顧慮她了。
當(dāng)然，這樣做的風(fēng)險(xiǎn)是以后其他人可能不會(huì)再跟你八卦，你可能會(huì)因此錯(cuò)失一些信息。但如果你的反應(yīng)對(duì)其他人產(chǎn)生了積極影響，或許可以獲得一個(gè)更健康的職場(chǎng)環(huán)境。當(dāng)務(wù)之急是找對(duì)問(wèn)題并加以解決。
下一步是與格瑞溝通。這樣的八卦通常涉及兩個(gè)方面：過(guò)程與內(nèi)容。
大多數(shù)人的第一反應(yīng)是針對(duì)過(guò)程，比如格瑞在背后說(shuō)你壞話這一事實(shí)。你會(huì)忽略?xún)?nèi)容本身的價(jià)值，迅速轉(zhuǎn)向你最?lèi)阑鸬牟糠郑核凇澳笤焓聦?shí)”并四處宣揚(yáng)。更好的解決方法，是首先關(guān)注八卦?xún)?nèi)容，即格瑞對(duì)你的能力有所質(zhì)疑，而不是“在背后講你壞話”。
“
保持謙遜心態(tài)
不要把對(duì)話圍繞在“背后講我壞話真無(wú)恥”這一點(diǎn)上，哪怕你沒(méi)有直接說(shuō)出來(lái)，而是應(yīng)該表明，“我的確想知道我哪里讓你失望了。如果我能力有所不足，我需要他人的反饋。”
這樣做有幾點(diǎn)好處。首先，如果別人的擔(dān)憂不無(wú)道理，那么你可以從反饋中受益。其次你沒(méi)有采取針?shù)h相對(duì)的態(tài)度，或許可以避免進(jìn)一步激化個(gè)人矛盾。最后，你表現(xiàn)出包容的態(tài)度以及希望他人說(shuō)話負(fù)責(zé)的意愿，或許能鼓勵(lì)他們以后有顧慮時(shí)，采用更好的溝通方式。
如果當(dāng)事人一上來(lái)就表示是誤會(huì)或弱化他們的表述，也不要退縮。重申你想獲得反饋的渴望，并鼓勵(lì)對(duì)方說(shuō)出心中的擔(dān)憂。
“
討論過(guò)程問(wèn)題
只有在充分了解他人的擔(dān)憂后，你才能有效地讓他們?yōu)檫@種間接反饋意見(jiàn)的方式負(fù)責(zé)。你可以告訴對(duì)方，希望將來(lái)再有擔(dān)憂時(shí)第一時(shí)間與你溝通，而不是跟其他人宣揚(yáng)，同時(shí)向他們保證你也會(huì)這樣做。如果你在此之前已經(jīng)謙遜地向他們征求反饋，現(xiàn)在就有了充分的理由，讓他們?yōu)殄e(cuò)誤行為負(fù)責(zé)。
這種處理方式雖然無(wú)法保證從源頭上杜絕八卦的產(chǎn)生，但可以讓你成為解決方案的一部分，而不是問(wèn)題本身。
