職場是非多,作為HR我能不能八卦?
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“八卦”這個(gè)詞來源于坊間,世間所有紛紛擾擾的小道消息,無不來源于男女愛恨世事情仇。
這里面真真假假變幻莫測,好似八卦圖中黑白兩儀——你中有我我中有你,真亦是假假亦是真。
20多年前看李連杰版的《笑傲江湖》,猶記任我行的一句話:“只要有人,就有恩怨,有恩怨,就有江湖,人就是江湖,你怎么退出啊?”
每每想起,都覺得這句話是對我說的。
估計(jì)很多HR從業(yè)者感同身受,明明只想做專業(yè),最后往往還是被圍困在“政治”的漩渦里。應(yīng)了那句歌詞“你說你,想要逃,偏偏注定要落腳?!?/span>
Papi醬之前有個(gè)短片,把辦公室八卦吐槽做成視頻也是惟妙惟肖,精分地演繹了一段辦公室狗血八卦:一個(gè)從無到有捏造的“事實(shí)”就在幾分鐘內(nèi)熱氣騰騰出爐了。
可笑中帶著可悲,可悲中帶著可氣?!叭搜钥晌贰本故侨绱藲⑷瞬灰娧銗憾?。
回到主題,天天混在“人堆”里的HR,面對辦公室“八卦”,應(yīng)該親近還是遠(yuǎn)離?
生存還是死亡,這是個(gè)問題。
我有個(gè)解決問題的習(xí)慣,當(dāng)眼前的問題一團(tuán)亂麻無從下手的時(shí)候,試著站遠(yuǎn)一點(diǎn)。
那么就從HR的核心作用談起吧。
眾所周知,HR也有崗位之分,劃分方向也許是級(jí)別也許是模塊也許是服務(wù)的業(yè)務(wù)單元;這個(gè)HR崗位分類就又是一個(gè)很大的需要展開的問題了,在此不表。
把復(fù)雜的問題簡單化是HR的職能任務(wù)之一,那就用最簡單的職能級(jí)別分類來討論好啦!
第一類:人力資源專員(人力資源基礎(chǔ)事務(wù)操作人員)
此類崗位的從業(yè)人員多由年輕姑娘組成,同員工的日常對接最頻繁,雖然此崗位的從業(yè)人員個(gè)性不一,但卻是八卦消息最主要的來源地。
相比“人神共憤”的人力資源總監(jiān),這個(gè)崗位的員工是人力資源部同外部門接洽的最好的融合劑。
正式的人力資源溝通和談話很少由這個(gè)崗位員工操作,那么同其他部門員工的溝通,最快的方式就是聚在一起聊聊“八卦”。
通過小道消息互通有無,如果也能不帶個(gè)人色彩的傳遞到人力資源部門的負(fù)責(zé)人耳朵里,倒不失為一個(gè)人力資源部了解公司企業(yè)文化貫徹深度的窗口。
然而此類崗位人員的大忌是:“有意傳播”。
可以聽,可以聊,可以表達(dá)個(gè)人看法;但切忌傳播,帶著任何個(gè)人感情的傳播,都會(huì)給自己和他人帶來意想不到的麻煩。
“君不密則失臣,臣不密則失身,機(jī)事不密則成害”就是這個(gè)道理。
第二類:人力資源主管/經(jīng)理(中基層人力資源管理者)
此類崗位身兼事務(wù)和管理職能一體,在向管理精進(jìn)的學(xué)習(xí)進(jìn)程中反復(fù)打磨。
對事物發(fā)展有自己的判斷,但個(gè)人觀點(diǎn)尚未鮮明起來。
這類崗位的從業(yè)人員有時(shí)候容易陷入兩個(gè)極端:要么與員工距離明顯,要么與員工親密過分。
由基層崗位晉升而來的管理人員仍會(huì)很容易的接收到“八卦”消息;空降的管理人員就差強(qiáng)人意了。
大師兄骨子里不愛“八卦”,曾經(jīng)也是“文青”來著,還有著那股酸了吧唧的清高影影綽綽。
但是在做人力資源經(jīng)理的時(shí)候,大師兄曾經(jīng)被自己的領(lǐng)導(dǎo)批評過:“一個(gè)半點(diǎn)八卦消息都得不到的人力資源經(jīng)理,是個(gè)失敗的HR?!狈磸?fù)咂摸,發(fā)現(xiàn)這句話是真理。
所謂人力資源管理,最難的是管理“人心”,即常常被念叨在嘴邊的企業(yè)文化管理。
人心猶如海底針,不去探測如何得知一二?探測人心的最簡易方法,當(dāng)然非“八卦”莫屬了。
此類崗位人員的大忌是:“單純?yōu)榱税素远素浴薄H绻隽巳肆Y源經(jīng)理,還把“八卦”作為個(gè)人樂趣,那就簡直可稱為“幼稚”了。
這個(gè)崗位的管理者必須心中有桿秤,有對“八卦”消息的初級(jí)評估,能嗅到消息里細(xì)枝末節(jié)反應(yīng)出的團(tuán)隊(duì)現(xiàn)象,有的放矢的為日后的管理祭奠團(tuán)隊(duì)調(diào)研信息。
第三類:人力資源總監(jiān)/VP(高層人力資源管理者)
人力資源戰(zhàn)略方向的控制者,“八卦”的終結(jié)者。舉個(gè)并不恰當(dāng)?shù)睦?,如果按照學(xué)習(xí)經(jīng)歷打比方,人力資源的高層管理者算是大學(xué)生。
大學(xué)的知識(shí)來源于小初高時(shí)代知識(shí)的積累和融會(huì)貫通。對于學(xué)習(xí)進(jìn)度的把控來源于基礎(chǔ)知識(shí)的積累和靈活運(yùn)用,但絕非全部使用。
有個(gè)腦筋急轉(zhuǎn)彎會(huì)很容易的解釋這個(gè)問題:“小明家里有三個(gè)孩子,老大叫大毛,老二叫二毛,老三叫什么?”
解答高層人力資源管理問題,需要的是抽絲剝繭找到核心問題,任何干擾核心問題的因素都可以作為糟粕丟棄。
高層人力資源管理者看團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀,已經(jīng)完全不需要從一個(gè)個(gè)的“八卦”中間總結(jié),僅需要現(xiàn)象分析就可根據(jù)規(guī)律推測。
所謂“行家一出手,就知有沒有”即是這個(gè)道理。
戰(zhàn)略層的人力資源管理者,如果周圍仍然被大大小小的“八卦”包圍著,他的時(shí)間必然會(huì)更加碎片化。
尼采有句名言“謊言說了一千遍也就成了真理”。被無數(shù)空穴來風(fēng)真假難辨的爆炸信息攻擊久了,影響到的將是這個(gè)管理者對自身觀點(diǎn)的堅(jiān)持。
而人力資源高層管理者,鮮明的管理策略和個(gè)人觀點(diǎn),實(shí)是安身立命的根本所在??!
丟西瓜撿芝麻也無外如此了吧。