職場(chǎng)八卦，到底能不能聽？
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2023年年末，一部《年會(huì)不能?！纷屓烁袊@：“好久都沒為國產(chǎn)喜劇這么笑過了！”電影以幽默的表現(xiàn)形式展示著職場(chǎng)的方方面面，讓人在歡笑中抹了一把辛酸淚。
電影的評(píng)價(jià)褒貶不一，有人認(rèn)為劇情真實(shí)，劇組一定有人在大廠里打過工，而有人認(rèn)為結(jié)局太理想化；今天我們不談電影的好壞，只從它的“故事背景”切入，談?wù)劼殘?chǎng)中的“八卦學(xué)”。劇中主角胡建林陰差陽錯(cuò)被從工廠調(diào)來正在裁員中的總部，現(xiàn)在請(qǐng)各位讀者和我一起想象自己正是這裁員陰影籠罩下的公司中的一個(gè)普通職員，你覺得自己會(huì)聽到什么樣的八卦呢？（本文只是借助這一背景幫助大家代入，與影片情節(jié)有出入）
01.
“你知道嗎，ta是員工關(guān)系部新調(diào)來的員工，那不就是負(fù)責(zé)裁員的嗎？”
劇中突然被調(diào)來的胡建林對(duì)工作一竅不通，只得背起了員工的名字，天天在公司里一通點(diǎn)名，把被籠罩在裁員陰影下的張三李四王五趙六嚇得夠嗆，直呼“被那個(gè)男人點(diǎn)名字了”，就是在這樣的背景下，公司里出現(xiàn)了標(biāo)題中的對(duì)話。
這便是工作場(chǎng)所中的八卦，它意味著在職場(chǎng)情境中，對(duì)不在場(chǎng)對(duì)象進(jìn)行消極或積極評(píng)價(jià)。在背后談?wù)搫e人似乎一直以來被視為一種不正當(dāng)?shù)男袨?，但它卻并不總是起到負(fù)面作用，正如標(biāo)題中的八卦，就具有一種親社會(huì)傾向，也就是“說了為你好”。我們?cè)诠ぷ骰驅(qū)W習(xí)中是否也聽到過這樣的提醒呢，比如“不要和xxx一組，ta總是拖延工作”、“和ta一組很辛苦”“快逃”。
但我們聽八卦的人一定這么想嗎？我們?cè)诮庾x八卦時(shí)，不僅會(huì)對(duì)八卦對(duì)象產(chǎn)生評(píng)價(jià)，也會(huì)對(duì)說八卦的人產(chǎn)生評(píng)價(jià)。如果和我們說這句話的是我們的朋友，而我們與胡建林又不熟，我們可能會(huì)認(rèn)為朋友是在提醒自己小心（也就是對(duì)方是出于親社會(huì)動(dòng)機(jī)），同時(shí)也可能對(duì)胡建林產(chǎn)生防備甚至厭惡情緒。
但如果和我們說這句話的是我們的競爭對(duì)手，而你對(duì)胡建林第一印象又覺得他一個(gè)樸實(shí)的人，我們可能會(huì)覺得對(duì)方在挑撥離間，是在墳頭上耍大刀——嚇鬼呢（自利動(dòng)機(jī)），從而認(rèn)為對(duì)方是惡意揣度萬萬不可信，對(duì)競爭對(duì)手的好感度-1。
那么如果和我們說這句話的是我們的追求者或者某個(gè)小透明呢？我們可能會(huì)認(rèn)為說話者是想和我們拉近關(guān)系，或是融入集體（關(guān)系動(dòng)機(jī)）。此時(shí)我們又想到，公司正處于裁員中，人心惶惶，誰說這句話似乎都是壓力之下的情理之中，自己無需多想。
即使只是一句話，我們也可以根據(jù)我們與八卦發(fā)起者和八卦對(duì)象的關(guān)系做出多種解讀，而八卦發(fā)起者的目的往往只有一種。Caivano、Isik和Talwar的一項(xiàng)研究提到，我們對(duì)八卦的解讀總是受到八卦發(fā)起者以及八卦對(duì)象與我們的關(guān)系的影響，當(dāng)八卦對(duì)象是我們的朋友或處于弱勢(shì)地位時(shí)，我傾向于將發(fā)起者的動(dòng)機(jī)解讀為自私自利的。
Turner等人發(fā)現(xiàn)，當(dāng)陌生人與我們分享八卦時(shí)，不管八卦是負(fù)面的還是正面的，人們都會(huì)降低對(duì)發(fā)起者的信任程度；而當(dāng)朋友和我們分享八卦時(shí)，這種傾向會(huì)更明顯，也就是說，與陌生人相比，朋友之間分享八卦更有可能造成負(fù)面的社交影響，尤其是在分享他人負(fù)面八卦的情況下。而Turner又將歸因理論引入，指出當(dāng)人們將八卦的發(fā)起歸因到內(nèi)部原因（即發(fā)起者本身想要達(dá)到某種目的）時(shí)，人們更容易對(duì)八卦發(fā)起者本人產(chǎn)生正面或負(fù)面的可信度評(píng)價(jià)；而當(dāng)人們歸因到外部原因（如裁員等外部壓力）時(shí)，人們則不容易對(duì)發(fā)起者本人產(chǎn)生評(píng)價(jià)。
02.
“聽說新來的員工是董事長兒子”
在胡建林主持的培訓(xùn)散會(huì)時(shí)，我們正在感嘆這堂莫名其妙的課，身邊的Tony向我們說了標(biāo)題這樣的一句話。
在茶水間、衛(wèi)生間、微信群等公司的地下情報(bào)交流處，我們是否總能聽到這樣的八卦？周一的主題是主管出軌了，周二是同事和新來的員工談戀愛了，周三是領(lǐng)導(dǎo)的車早上被刮了......大到公司堪比紅樓夢(mèng)般錯(cuò)綜復(fù)雜的情愛關(guān)系，小到同事一日三餐的食譜分享，這些都是與工作無關(guān)的八卦，并不直接反映八卦對(duì)象的工作能力，也很難驗(yàn)證真假，那它們究竟有什么作用呢？
Turner將八卦整合為四種類型：基于保護(hù)的八卦（與工作有關(guān)的負(fù)面八卦，如某人工作能力差）、基于貶損的八卦（與工作無關(guān)的負(fù)面八卦，如某人品行不端）、基于認(rèn)可的八卦（與工作有關(guān)的正面八卦，如某人工作能力強(qiáng)）以及基于交流的八卦（與工作無關(guān)的正面八卦，如某人獲得攝影獎(jiǎng)）。
基于保護(hù)的八卦通常與團(tuán)體利益相關(guān)，經(jīng)常具有親社會(huì)動(dòng)機(jī)，不僅可以讓同事在尋找合作伙伴時(shí)“避雷”，還可以間接地規(guī)范組內(nèi)的工作氛圍，比如如果同事說起另一位同事拖延的毛病，則會(huì)讓組員知道“拖延”在組內(nèi)是不被認(rèn)可的?；谡J(rèn)可的八卦同樣具有規(guī)范的作用，并會(huì)提高八卦對(duì)象的聲譽(yù)。在第一部分提到的八卦就屬于這兩類，是與工作相關(guān)的八卦。
而如第二部分標(biāo)題這類的八卦，就屬于基于貶損的八卦，它往往是出于自利動(dòng)機(jī)而說，用于貶低他人抬高自己，正如因?yàn)楹质恰岸麻L的兒子”，他才如此被器重能來培訓(xùn)員工，而不是他自身能力強(qiáng)，所以我們覺得莫名其妙不是因?yàn)槲覀冇袉栴}，而是他的問題。
這種八卦雖然與工作能力沒有直接關(guān)系，但會(huì)對(duì)八卦對(duì)象產(chǎn)生負(fù)面的聲譽(yù)影響，甚至這種負(fù)面影響比基于保護(hù)的八卦還大。然而，這種八卦對(duì)于八卦發(fā)起人也非常不利，因?yàn)榛谫H損的八卦通常被視為不道德、侵犯他人隱私行為。同樣與工作無關(guān)的，還有基于交流的八卦，同事的食譜就是這一種，它們不涉及負(fù)面評(píng)價(jià)，甚至?xí)屄犝哂X得八卦對(duì)象是一個(gè)愛好廣泛的人。這種八卦仍然具有評(píng)價(jià)性，比如“ta的廚藝很好”，雖然無法對(duì)工作產(chǎn)生幫助，但它是一種積極的社會(huì)活動(dòng)，將人們從繁重的工作中抽離出來，對(duì)于維護(hù)職場(chǎng)中的友誼關(guān)系很有幫助。
03.
“我也是”“到頭來竟然這樣對(duì)我們”
我們的同事被裁員了，他們?cè)诘叵峦＼噲?chǎng)議論紛紛，同事A帶頭說起了同事B對(duì)于公司的貢獻(xiàn)，每天兢兢業(yè)業(yè)不辭辛苦卻還被裁員，公司高層不把自己當(dāng)人看；同事C趕緊附和，說自己天天加班，同事們一個(gè)一個(gè)開始講述自己的苦衷，“我也是”這樣的話此起彼伏，你也想起了自己在公司的辛苦，想著自己明明做了這么多卻還要每天提心吊膽唯唯諾諾地在公司中度日，辛酸地說到：“到頭來竟然這樣對(duì)我們！”
這便是八卦的回應(yīng)部分，它是人們?cè)谠u(píng)估了發(fā)起人的可信度和八卦內(nèi)容的可信度，對(duì)八卦發(fā)起人的動(dòng)機(jī)進(jìn)行歸因后，對(duì)八卦做出的反應(yīng)。
正如剛才舉出的例子，同事A說出八卦后，我們記起B(yǎng)平常下班后還在加班的畫面，再結(jié)合他已被裁員的事實(shí)，認(rèn)為A的話具有很高的來源可信度和信息可信度，B實(shí)在可憐；之后我們認(rèn)為A是出于對(duì)公司的不滿和對(duì)B以及大家的可憐而憤憤不平，再加上公司裁員的氛圍，我們將A的八卦動(dòng)機(jī)歸因?yàn)橥獠吭颍ú脝T壓力）下的親社會(huì)動(dòng)機(jī)（為大家好），我們又想起A平常熱情友好的性格，覺得A是一個(gè)可信的人，最終我們做出反應(yīng)——每個(gè)人說出了自己的經(jīng)歷增加八卦的可信度，并表示了贊同。
當(dāng)我們對(duì)八卦發(fā)起者的動(dòng)機(jī)感到安全時(shí)，我們會(huì)認(rèn)為發(fā)起者是出于寧愿冒險(xiǎn)得罪他人也要提醒大家的好意，所以更愿意與發(fā)起者合作，并且發(fā)起者愿意告訴接收者這些說明這是一種雙向的信任，從而拉近兩者的關(guān)系，有利于兩者的合作，正如例子中一般。而當(dāng)我們認(rèn)為八卦發(fā)起者是出于不懷好意的自利動(dòng)機(jī)時(shí)，我們會(huì)認(rèn)為發(fā)起者不可信，甚至認(rèn)為發(fā)起者告訴自己這些是想將自己拉下水，或是出于同情八卦對(duì)象，我們可能會(huì)對(duì)發(fā)起者實(shí)施懲罰行為，包括但不限于在日后的合作中排斥八卦發(fā)起者；簡單來講，就是不愿意與背后毫無根據(jù)說別人壞話的人進(jìn)一步交往。
本篇文章帶大家代入電影中的公司，通過想象的方式親自感受了一下職場(chǎng)八卦的形式與過程。簡單來講，在簡單情境下的一段八卦中，有三個(gè)角色：八卦發(fā)起者、八卦接收者以及八卦對(duì)象；一段八卦的完成需要四個(gè)過程：首先需要發(fā)起者有八卦動(dòng)機(jī)，說出八卦內(nèi)容，并被接收者解讀與回應(yīng)，最后對(duì)八卦對(duì)象以及發(fā)起者產(chǎn)生影響。希望能幫助大家在日后的工作中更準(zhǔn)確地解讀聽到的八卦，祝大家工作順利！
