如何做好職場(chǎng)工作匯報(bào)？
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“項(xiàng)目完成度99.9%，匯報(bào)滿意度59.9%?！?/span>
“做了100%的工作，只報(bào)告了50%的效果?！?/span>
對(duì)于個(gè)人而言，工作匯報(bào)的成功與否與業(yè)績(jī)、個(gè)人能力掛鉤；于企業(yè)而言，定期的工作匯報(bào)能夠保證信息及時(shí)反饋，從而團(tuán)隊(duì)才能高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
那么怎樣才能做出一份“干十分、說十分”，令人滿意的工作匯報(bào)呢？
本文將從匯報(bào)的開頭，逐一梳理工作匯報(bào)實(shí)用邏輯、固定話術(shù)，總有一款是你需要的。
匯報(bào)開頭：
開門見山，拋亮點(diǎn)
1.為什么要拋亮點(diǎn)？
麥肯錫認(rèn)為，一般情況下人們最多記得住一二三，難以記住四五六。因此最大的亮點(diǎn)、爆點(diǎn)需要在匯報(bào)的開頭快速拋出。而匯報(bào)中最大的亮點(diǎn)，無疑是工作的結(jié)果或者結(jié)論。
2.怎樣拋出亮點(diǎn)？
無論是書面匯報(bào)還是口頭匯報(bào)，一組漂亮的數(shù)據(jù)、滿意的結(jié)果或是強(qiáng)有力的觀點(diǎn)都是對(duì)“亮點(diǎn)”最大的支撐。
此外，人作為視覺動(dòng)物，會(huì)通過視覺建立一個(gè)人的“第一印象”。因此口頭匯報(bào)時(shí)，簡(jiǎn)約大方、通過提綱和圖表等視覺方式呈現(xiàn)數(shù)據(jù)的PPT十分重要。偏正式風(fēng)格的穿著打扮也能吸引他人注意力，樹立專業(yè)的形象。
3.開頭固定話術(shù)總結(jié)
向領(lǐng)導(dǎo)、各位同事/伙伴匯報(bào)以下幾個(gè)問題，分別是XX問題和XX問題，預(yù)計(jì)需要XX時(shí)間，第一件事XXXX，需要您了解/審核/決策……
本篇匯報(bào)主要分為三部分，第一部分為主要工作成績(jī)，第二部分為工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，第三部分為下一階段工作計(jì)劃。
本次我的匯報(bào)將圍繞三組數(shù)據(jù)/三個(gè)關(guān)鍵詞展開，三組數(shù)據(jù)分別是xx、xx和xx。
本周/月/年，我完成了業(yè)績(jī)目標(biāo)的百分之XX，主要開展XX、XX等工作。
回顧上一周/月/年，我的工作重心是XX，完成了XX等工作，相較去年……
匯報(bào)過程：
數(shù)據(jù)說話，上干貨
1.如何拋出數(shù)據(jù)
? 拒絕模糊：諸如“明顯進(jìn)步”、“效果顯著”等含義模糊的話術(shù)可以盡量減少使用的頻率?！懊黠@進(jìn)步”的“明顯”怎樣明顯？“效果顯著”的“顯著”如何顯著？模糊的詞匯不僅分散降低自身的專業(yè)性，也分散聽者的注意力。
? 放在首位：列數(shù)據(jù)是呈現(xiàn)效果最直觀、最具說服力方式。因此“數(shù)字”在匯報(bào)中的位置，應(yīng)該盡可能提前，放在句首或者段首；又或者可以直接以數(shù)據(jù)為中心，圍繞其展開已完成工作各方面的演繹。
2.分析數(shù)據(jù)時(shí)要注意的問題
數(shù)據(jù)不僅要呈現(xiàn)，更要深入分析。分析數(shù)據(jù)時(shí)要注意以下幾個(gè)問題：
數(shù)據(jù)的真實(shí)性要如何體現(xiàn)？
數(shù)據(jù)擁有全面性or平均性？各自說明了什么？
同比環(huán)比為什么增高/降低？
對(duì)此采取了什么措施？
采取相應(yīng)措施后發(fā)生了什么變化？
以后是否還需要改進(jìn)？
3.正文邏輯總結(jié)
除了傳統(tǒng)的金字塔原則，我們還整理了其他的匯報(bào)邏輯以供參考。
SCR模型
S（situation）信息與立場(chǎng)：簡(jiǎn)要說明工作的背景，若領(lǐng)導(dǎo)對(duì)背景比較熟悉，可以略過該部分，或者縮減為一至兩句話。
C（complication）沖突與挑戰(zhàn)：項(xiàng)目/工作中遇到了某些困難或挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)是由于人為或非人為原因?qū)е碌?，因?yàn)檫@些困難給項(xiàng)目帶來了哪些影響。
R（resolution）解決方案：對(duì)于C（沖突與挑戰(zhàn)），是怎樣解決的，解決方案是什么。如果沒有解決，打算怎樣解決。
Star原理
S（situation）背景信息：該部分與SCR模型中的“S”相近，簡(jiǎn)要說明工作的背景，若領(lǐng)導(dǎo)對(duì)背景比較熟悉，可以略過該部分，或者縮減為一至兩句話。
T（task）任務(wù)：說明具體任務(wù)。
A（action）行為：如何完成了task（任務(wù)），在完成的任務(wù)中利用了什么方案。如果任務(wù)沒有被完成，將打算制定什么方案完成任務(wù)。
R（result）結(jié)果：已經(jīng)完的任務(wù)大概多久能出效果，效果預(yù)期是什么。
魚骨圖
魚頭：項(xiàng)目名稱
魚骨：工作中遇到的問題、產(chǎn)生問題的原因或者應(yīng)對(duì)策略。
魚尾：工作結(jié)論、結(jié)果。
魚骨圖的重點(diǎn)在“魚骨”部分，比起金字塔、SCR，更偏重于問題與原因的羅列。
SMART原則
S（specific）具體性：明確制定目標(biāo)，包括明確目標(biāo)范圍、目標(biāo)達(dá)成情況。
M（measurable）可衡量：明確目標(biāo)是否可以量化、是否可以用相關(guān)數(shù)據(jù)衡量。
A（attainable）可行性：明確已經(jīng)制定的目標(biāo)是否在自己能力范圍之內(nèi)，若超出自己能力范圍，該目標(biāo)是否可以實(shí)現(xiàn)，該如何去實(shí)現(xiàn)。
R（relevant）相關(guān)性：已經(jīng)制定的目標(biāo)是否與其他目標(biāo)相關(guān)，確定相關(guān)度高低。
T（time based）時(shí)限性：要在具體時(shí)限內(nèi)完成目標(biāo)。因此在制定目標(biāo)時(shí)須對(duì)工作劃分優(yōu)先級(jí)，合理分配各部分內(nèi)容完成時(shí)間。
SMART原則適用于互聯(lián)網(wǎng)、銷售等數(shù)字化行業(yè)，而對(duì)于知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)SMART原則可能缺少展示的深度。
匯報(bào)結(jié)尾：
總結(jié)上一階段，開啟新的工作
匯報(bào)結(jié)尾一般分為兩個(gè)部分：對(duì)之前工作的總結(jié)，以及下一階段工作目標(biāo)的制定。
在上一階段工作總結(jié)中，可以考慮下列問題：
? 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：提高了哪一部分的工作效率、是否拓展了更多的工作渠道、是否節(jié)約項(xiàng)目成本。
? 問題總結(jié)：哪些流程需要優(yōu)化？現(xiàn)階段工作遇到最大的問題是什么？將來怎樣改進(jìn)缺陷？缺少哪些資源支持？
而在下一階段工作目標(biāo)的制定中，需要從以下問題入手：
下一階段工作如何安排？
需要哪些資源支持？
該如何評(píng)估未來工作完成度？
評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
但是無論在什么行業(yè)，從事什么工作，內(nèi)容的真實(shí)和豐富一定是工作匯報(bào)的第一要義。存在欺瞞現(xiàn)象，或是無事可匯報(bào)，再多的話術(shù)、再清晰明了的邏輯也無法“拯救”工作匯報(bào)。有豐富的內(nèi)容做支撐，話術(shù)和邏輯才有用武之地。
