除了“好的，收到”，接到領導任務還能回復什么？

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請用微信掃一掃分享 2022-07-15 17:55 {{clickNum}}

前段時間，有一條消息被頂上熱搜：某公司職員通過微信與領導對接工作，只因收到工作目標后，回復了“嗯”，被領導批評不懂職場禮儀。

最后，該公司職員不忿，選擇了辭職。

領導的指責主要集中在兩點：一是“嗯”讀起來像“哼”有不屑之感；二是一個字的回復，明顯態(tài)度敷衍。

且不論上述事件誰是誰非，近幾年疫情反復，居家線上辦公成為日常，越來越多的工作任務依托工作群溝通或微信溝通。

那么領導線上安排任務，如何回復顯得不唐突？分享3條原則，供大家借鑒。

01 關注職場禮儀，用態(tài)度打底

領導安排任務，回復的優(yōu)先級當屬態(tài)度。職場人應該關注職場禮儀，具備態(tài)度為先、尊重領導的意識。

隔著手機回復的好處是由于看不到領導的表情、聽不到領導的聲音，少了領導的威嚴帶來的壓迫感。

但是它也有一個壞處，單憑文字，有限的信息傳遞方式容易引發(fā)誤會，讓領導覺得下屬態(tài)度不端，進而引發(fā)領導不滿。

比如：“好的”可能會被一些領導解讀為下屬的敷衍或者是肯定評價。畢竟，領導安排工作需要的不是認可而是執(zhí)行與服從。

職場是嚴肅場而非生活場，回復領導信息盡量要職業(yè)化一點。

職業(yè)化的回復需關注3個細節(jié)：

1. 不要發(fā)語音，特別是加長語音。

2. 回復信息不要太長或太短，一句話即可。

3. 考慮公司內部的回復習慣，不要太過突兀。

簡而言之，回復領導的工作安排需關注細節(jié)，禮儀周到，不犯常識性錯誤。

02 關注任務內容，根據(jù)類型做回復

職場回復信息最忌諱的就是不過腦，機械式回復。

如果工作群里發(fā)布的是下午4:30開會的通知，你回復“好的收到”這就是職場化表現(xiàn)。如果再贅述其他的內容，就是用力過猛。

但是如果領導給你私發(fā)信息讓你撰寫某品牌的活動方案，你只回復“好的，收到”，然后就埋頭苦干，那很容易成為怨種。辛辛苦苦花費幾個小時還難讓領導滿意。

這里面的區(qū)別主要在于領導發(fā)你的任務信息類型是不一樣的。

在職場上，領導安排工作發(fā)布的信息類型主要有三種：一是明確型；二是含糊型；三是通知型。

明確型的消息類型的特征包含工作目標、工作方式、截止時間等信息?；貜瓦@類信息，你只需檢查任務要素是否全面，就必要細節(jié)進行溝通提問。

可以用“好的+細節(jié)提問”的話術進行回復。

比如，領導讓安排你定餐廳接待客戶。你可以回復：“好的?？蛻粲惺裁纯谖镀脝?？”

含糊型的消息類型一般只有任務主題，缺少實現(xiàn)方式。

面對這類信息一定要先跟領導核對常規(guī)要素，將任務明確化后再按照明確型的任務安排去處理。

通知型的消息類型一般指向明確，只需要照做執(zhí)行。標準化回復最佳，可參考公司回復習慣，或按通知末尾的回復要求回復。

03 考慮能力與任務的匹配度，量力而行慎重回復

電視劇《平凡的榮耀》中，白敬亭飾演的孫弈秋入職第一天就被林經理“抓壯丁”，先是被臨時叫去了做會議記錄，緊接著被派去了做會議內容的宣貫。

不僅將自己弄得手忙腳亂，灰頭土臉，半天講不出內容細節(jié)的他，支支吾吾半天甚至耽誤了同事的時間。

俗話說：“沒有那金剛鉆就別攬那瓷器活”。隨意應承領導發(fā)布的任務，不是表現(xiàn)積極，而是帶著僥幸去闖禍。

成熟的職場人，做事按照領導安排，指哪打哪，但這絕不是領導撥一下才動一下。

領導發(fā)布的任務與個人能力的匹配情況可分為三類：一是有能力做的；二是不了解的；三是做不了的。

第一種情況回復可用“好的+態(tài)度”的話術模板。比如：“好的，預計兩個小時內完成，保證11：00前發(fā)給您?！?/span>

第二種情況回復可用“好的+態(tài)度+反饋”。比如：“好的。不過，我沒有參與過某項工作，不是很了解，我先去了解下情況，稍后跟您溝通?！?/span>

第三種情況回復可用“好的+羅列完成目標的要素+發(fā)出電話/當面溝通請求”。

面對做不了的任務，直接說“不”很容易觸怒領導。但說明難處后交由領導決策，要么可以得到諒解同時讓領導知難而退，要么可以要到完成任務的資源。

這樣一來，做不成不全怪你，做成了也能讓領導意識到你的不易。

比如回復：“好的。但是要想實現(xiàn)任務目標，時間和預算方面可能有些吃緊，我先做下評估，待會給您發(fā)具體的執(zhí)行難度清單。您看過后，如有必要再電話溝通。”

在職場待久了，難免會思維僵化，行動墮化，出現(xiàn)管窺效應。

領導安排任務條件反射性的回復“好的，收到”，不僅會詞窮露怯，還會暴露溝通短板，甚至影響工作的推進。

比起掌握千篇一律的回答用語，學會視情況回復領導的任務安排，不僅能提升效率，面對高難度任務還能少走彎路，精準實現(xiàn)工作目標。

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關注職場禮儀，用態(tài)度打底

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關注任務內容，根據(jù)類型做回復

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考慮能力與任務的匹配度，量力而行慎重回復

考慮能力與任務的匹配度，量力而行慎重回復