論在職場說人話
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在每日的生活中，我們經(jīng)常徘徊在“不說出來把我自己憋死”和“說出來會把你氣死”里糾結(jié)到底該說還是不該說。
1.?在意見不合的情況下，高情商的人會怎么做呢？
抽離聊的話題content（內(nèi)容）本身
開始察言觀色判斷兩人之間的conditions（狀況）
高情商的人一旦發(fā)現(xiàn)是雙方的情緒本身出了問題，對方有沉默、冷暴力、憤怒的情緒，說明對方已經(jīng)不再有“安全感”，開始對你本身有排斥和厭惡，這時高情商的人會停止對內(nèi)容本身再做爭辯，而改為狀態(tài)修復(fù)。
這一點其實很少人能意識到，也是高情商的人可以做到的一大本事。
2.?那么怎樣做安全感修復(fù)呢？
恢復(fù)對方受傷的心靈，例如道歉、或者做一些肢體上的接觸，讓對方冷靜下來。道歉不代表著妥協(xié)，而是承認自己語言過激，希望重新建立信任。
澄清自己的立場和觀點，否定對方的誤解并澄清自己的真正意思和目的。例如“我不是想要拒絕去你見你爸媽”“我不是不愛你，而是...”的語句做解釋。
讓對方傾訴，探索解析對方的需求背后的目標(biāo)，尋找共同的目標(biāo)或創(chuàng)建一個新共同目標(biāo)：聆聽對方的需求并問對方為什么這么在乎？
3.?怎么做才能達到一個open dialogue并達到互相同意呢？
分享你的邏輯、內(nèi)心劇場的演變過程和想法，并問對方的推想過程：互相解開許多心結(jié)，確保自己不是多想。
真心地問對方的想法，重復(fù)和重述自己的理解，確保信息理解正確，并適當(dāng)?shù)膾伋霾煌募僭O(shè)來引導(dǎo)對方分享自己的信息：根據(jù)對方的需求，問出背后對方的真正目的。
求同存異：在對方分享的贊同的地方表示理解，在這基礎(chǔ)上說出自己的不同觀點。首先在對方的觀點上表示認可和理解，其次拋出自己知道的而別人也許不知道的信息，來補充說明自己的判斷的根據(jù)和觀點。
找到雙方背后的共同目標(biāo)或共同創(chuàng)造一個新的目標(biāo)，讓雙方都滿意，在這個基礎(chǔ)上再尋找解決方式可以達成目的。
4.?最后雙方一起決定下一步：如何找到相關(guān)信息、誰是決定人、誰會被影響，并一起記錄下結(jié)論。
