會八卦，就掌握了最高級的職場溝通技巧
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其實，人人都在八卦
你可能聽過這么一句話“八卦是女人的天性”。
但其實男女都一樣，八卦是所有人的天性。
男女碎嘴的唯一區(qū)別在于，男性會用三分之二的時間談自己（我敢打賭，我釣到的那條魚足足有20斤重）， 而女性只有三分之一的時間在談自己，她們對別人更感興趣（我敢打賭，上次我見到她的時候，她足足重了20斤）。
倫敦政治經(jīng)濟學(xué)院的社會心理學(xué)家尼古拉斯·埃姆勒（Nicholas Emler）考察了我們平時每日談話的內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)80%～90%的談話都是關(guān)于具體的、認識的人的，也就是說，都是閑言碎語。
也許你認為普通人才是這樣的，像全球的政治、經(jīng)濟巨頭們在午餐時聊的一定都是世界大事，但其實他們80%以上的時間也是在八卦，聊的也是諸如鮑勃的高爾夫球、比爾的新保時捷和新秘書這樣的事。
——引自邁克爾·加扎尼加《人類的榮耀》
是否會八卦是由人的社會、生理、心理根源決定的，而非一個人的人品、道德決定。
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八卦的社會學(xué)基礎(chǔ)
英國牛津大學(xué)的人類學(xué)家羅賓·鄧巴（Dunbar），在《梳毛、八卦及語言的進化》一書中指出，八卦的起源可以追溯到猿猴之間互相為對方梳毛的行為（Social grooming，社會性理毛）。
在群體中尋找歸屬感和聯(lián)結(jié)，是動物的本能。通過社會性理毛，靈長類動物之間建立了聯(lián)結(jié)和共同的群體歸屬。
鄧巴認為，人類的流言蜚語，就相當(dāng)于其他靈長類動物的社會性理毛。
但梳毛要占去靈長類動物的大量時間（比如黑猩猩：它們有20%的時間都用在這件事上）。
在原始人類進化的某個階段，隨著群體變大，個體需要為越來越多的其他人理毛，以便維持自己在這個較大群體中的關(guān)系。于是，理毛時間與覓食所需時間之間的矛盾就產(chǎn)生了。
語言的產(chǎn)生解決了這個問題。一旦語言開始替代理毛，人就能夠在做其他事情（ 覓食、行進和吃東西）的同時“理毛”，也就是八卦。
想一想，你今天中午跟同事一起吃飯的時候，是不是就是邊吃東西邊八卦的？
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八卦的生理學(xué)基礎(chǔ)
八卦除了有其產(chǎn)生的社會學(xué)根源，還有其生理學(xué)根源。
深圳大學(xué)一項腦成像的研究掃描了人們聽到八卦消息時候的大腦神經(jīng)反映。腦成像信息顯示，在聽到關(guān)于名人的負面八卦消息時，大腦的獎勵中樞激活程度最高。
雖然被試者并不承認對名人八卦感興趣，但是數(shù)據(jù)顯示，明星的丑聞對大腦的刺激甚至大于身邊的朋友遭遇麻煩。
研究者對于這種“幸災(zāi)樂禍”提出了解釋：當(dāng)我們聽到名人倒霉的消息，會覺得他們過得也不好，就好像看到自己的競爭對手倒臺一樣，從而自己似乎獲得了在競爭中的優(yōu)勢，找到了優(yōu)越感。
——引自“中國科普博覽”
大腦對八卦的偏愛，也進一步刺激了我們在溝通交流中，以八卦消息相互來拉近關(guān)系的社交行為。
你設(shè)想下，假如你和一桌陌生人坐在一起等開飯，大家坐在一起無話可談，是不是氛圍相當(dāng)尷尬？
要講點什么呢，又不清楚別人對什么感興趣。
這時，如果你拋一個最近哪個明星的八卦新聞，是不是氛圍馬上就起來了，你們之間的關(guān)系一下子就拉近了。
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八卦的心理學(xué)基礎(chǔ)
除了社會學(xué)、生理學(xué)根源外，八卦的產(chǎn)生還依賴于一種人類天生的能力。
人類具有一種推測他人心理狀態(tài)的能力，能夠理解其他人有著不同的欲望、意圖、信念、心理狀態(tài)。
這便是戴維·普雷馬克（Premark）和蓋伊·伍德拉夫 （Woodruff）于1978年提出的“心理理論”。
這個理論用一句拗口的繞口令來解釋就是“我知道你知道我知道你知道這件事”。
“心理理論”在人與人的相互作用中起著重要的作用。
心理學(xué)家普遍認為，擁有發(fā)展良好的“心理理論”，就能使個體更好地操作與控制日常的社會環(huán)境，較準確地預(yù)測他人和自己的認知和情感狀態(tài)，并協(xié)調(diào)相互之間的關(guān)系。
這個“心理理論”可是八卦的必要前提，沒了這個“心理理論”咱們可就八卦不起來了。因為很多八卦并不是當(dāng)事人主動承認，而是要靠邊角碎料來品味總結(jié)，甚至引申發(fā)揮的。
這種推測他人心理狀態(tài)的行為，就是“心理理論”所描述的現(xiàn)象。
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用好八卦的四大價值
現(xiàn)在你知道了，無論是從社會學(xué)角度，還是生理學(xué)、心理學(xué)角度，八卦都不是我們想不想做的問題，而是一種自然而然就在做的社會行為。
八卦本質(zhì)上是一個人“親社會行為”的反應(yīng)，反八卦則是反親社會的行為，最后的結(jié)果可能就是別人會對你“敬而遠之”。
有些“圣人”會很不屑八卦，但想做這樣的“圣人”是要有一定的資格的（你要有獨立生活的必要資本），以及要付出相當(dāng)大的代價（你得有抵抗孤獨的堅強意志力）。
所以作為一般人，還是有必要了解下八卦的四大價值，并“好好”八卦下的。
▼ 價值一：八卦有助于釋放壓力
咱們每次在八卦的時候，就像咱們老祖宗在相互理毛抓虱子，大腦的獎勵中樞會被激活，咱們也就能夠獲得一種愉悅的感覺，從而釋放工作或生活上的壓力。
▼ 價值二：八卦有助于個體的發(fā)展
八卦有一個主要的作用就是聽者和說者可以交換有用信息，特別是在古代信息傳播還不方便的時候，越會打聽八卦的人就越容易生存。
即使在現(xiàn)代社會，更擅于八卦的人，也會比一般人采集到更多有用的信息，無論這些信息是正面還是負面的，都能幫他做出更佳的判斷和決策。
▼ 價值三：八卦有助于存進拉近群體成員的距離
八卦促進了閑聊伙伴之間的關(guān)系， 滿足了人對獨特團體的歸屬和接納需求。
同一團隊的人，如果能經(jīng)常聊一些共同的八卦話題，就會漸漸忽視性格、崗位等之間的差異，建立更多的團隊共性。
比如，吃飯時跟同事一起八卦多了“為什么卡戴珊姐妹才是NBA最佳防守球員”，同事之間就沒那么生疏，交流起來也就更自然了。
特別是，團隊如果能經(jīng)常一起聊聊競爭對手的八卦，就更容易激發(fā)起團隊的競爭意識，從而產(chǎn)生更強的團隊凝聚力。
▼ 價值四：八卦有助于維護和強化社會或團隊規(guī)范
通過八卦，我們可以了解到社會或者小團體看重哪些方面，哪些行為或特征是受贊許、受歡迎的，而哪些是受到批判、不受歡迎的。
尤其是那些不言明的隱藏規(guī)則或態(tài)度，更容易在不經(jīng)意的八卦中表現(xiàn)出來。不好的八卦還會起到警示的作用：劃出了哪些是“出格”的事，社會規(guī)范的邊緣在什么地方。
比如，經(jīng)常有人會講小三被正妻抓到的負面八卦。這樣的八卦聽多了，再有人想當(dāng)小三或想出軌時，可能就會更慎重些了。
其實，哪怕剛上幼兒園的小孩子，放學(xué)回家后也已經(jīng)會給爸媽講學(xué)校里的小八卦了：誰誰誰今天午休時不肯睡覺，被老師帶出去了；誰誰誰上課時滿教室亂跑，被老師罰站到后面的墻角了等等。
因此透過八卦，是可以大大地維護和強化一個社會或團隊的規(guī)范的。
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如何避免八卦的副作用
這個世上的任何東西都是有利有弊的，八卦也不例外。
雖然八卦有著四大積極價值，可以放松個人的心情、可以加深團隊成員間的感情，但過度八卦，或不恰當(dāng)?shù)匕素詣t會適得其反。
比如，到處搬弄是非的“長舌婦”在哪兒都是不被人喜歡的；團隊成員之間相互八卦隱私，不但無助于團隊凝聚力的提升，反而會將團隊變成一盤散沙。
那如何八卦，才能既發(fā)揮八卦的價值，又避免八卦的副作用呢？
▼ 1、 看人下菜，多講對方能接受的八卦
每類人能接受的八卦類型是不同的，因此你要根據(jù)對方的興趣講不一樣的八卦。
比如，你不能當(dāng)著一個剛受到感情創(chuàng)傷的人，津津樂道地去講小三的八卦故事。
如果你暫時還不清楚對方對八卦的喜好，那就可以講一些雅俗共賞的八卦。比如，講一些歷史人物的野史、某些名人小時候的糗事等等。
▼ 2、 講人畜無傷的八卦，不講傷害他人的八卦
八卦可以起到拉近情感的作用，但一旦講傷害他人的八卦，這種八卦就超出拉近情感的作用了。
比如，某位同事是靠自己的努力晉升的，如果有人出于妒忌心，給人無中生有地八卦說他是公司某某領(lǐng)導(dǎo)的親戚，靠裙帶關(guān)系才提升的，這樣的八卦就有害了。
這種八卦，雖然讓人聽了很爽（大腦的獎勵中樞被激活了），但是不會讓聽的人跟我們拉近情感距離的，他們反而會多多少少對我們起防備心，被八卦的那位同事如何看待我們就更不要說了。
▼ 3、 對有害的八卦，因人因地處理絕不傳播
很多時候，雖然我們自己不講傷害人的八卦，但不可避免地會聽到其他人講。這種情況下的應(yīng)對就很有“藝術(shù)”了。
如果講的人是你下屬，你可以制止他這么講，以免這種現(xiàn)象蔓延，影響團隊氛圍。
如果講的人不受你管轄，那你就不能在表面上顯露出來了，如果你做了這么“清高”的事，那么以后你倆的合作就很艱難了。
一個人在講八卦時，最接受不了的就是另一個人站在“道德”高地上評判自己，因此你能做的就是自己不再往外傳播這樣的八卦。
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小結(jié)
你是不是一個“八卦”的人呢？你有沒有因為自己背后八卦別人而心有不安呢？
看了這篇文章，你就可以釋然了。因為八卦是一個人人都無法避免的社會行為。
八卦的好處很多，它不僅能舒緩你的壓力，還能幫你獲得更多的有用信息，拉近與別人的距離，更好地融入一個團隊。
因此，與其站在道德制高點上不切實際地抑制它，還不如用好它，發(fā)揮它的正面價值，避免它的負面作用。
