職業(yè)指導
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【案例背景】
2018年4月，我在四川SYB師資班講課時，班上的陳珠知道我在四川參與“點亮生涯”的相關(guān)培訓和咨詢活動，于是她找我做了生涯咨詢并參加了四川“點亮生涯”行動中的生涯規(guī)劃師培訓，之后很快建立了生涯工作室。爾后，她興奮地說：她經(jīng)歷了從接受職業(yè)指導（生涯咨詢）前的迷茫到之后的豁然開朗，最后實現(xiàn)生涯發(fā)展的歷程。于是她寫了《“點亮生涯”點亮我 》，這篇文章并得以發(fā)表。這是一個從走出自身生涯迷茫到幫助他人走出迷茫的案例。
一、 咨詢者情況
基本情況：姓名：陳珠（化名）、女、31歲、已婚，有兩個小孩。大專畢業(yè)、市場營銷專業(yè)?，F(xiàn)某縣就業(yè)局工作，科員。曾在四川通服、電信公司營業(yè)廳當工作人員；3年大學生村官，期間學習了法學本科專業(yè)；5年縣就業(yè)局，主要從事失業(yè)保險工作，期間考了會計從業(yè)資格證。
困惑與問題：作為公務(wù)員有很穩(wěn)定的收入，但是工作讓我感受不到人生價值，并且不喜歡；參加SYB后做了是否適合創(chuàng)業(yè)的測試，測試結(jié)果不適合創(chuàng)業(yè)，最大的問題是有兩個小孩兒需要負擔，生活壓力較大。她咨詢的問題是職業(yè)發(fā)展方向 。
自己的期望：期望自己成為一個值得尊敬的、樂觀積極向上的人、能實現(xiàn)自己的價值，然后再賺錢。
二、 咨詢前思考
我根據(jù)《信息收納表》的情況、職業(yè)素質(zhì)測試結(jié)果以及她在之前給我聊的情況。我想到四點：1·她不只是職業(yè)發(fā)展方向問題，還存在生涯平衡問題。2·她對職業(yè)生涯規(guī)劃特別感興趣，而且具有潛質(zhì)，有發(fā)展到志趣的可能。3·我們就業(yè)部門非常需要這種人參與職業(yè)指導（生涯規(guī)劃）。4·我義不容辭應(yīng)該幫助這種人。
三、 咨詢的過程
整個咨詢經(jīng)歷了九步：
第一步：素質(zhì)測評。給陳珠做職業(yè)興趣、人格和價值觀三種測評。測評結(jié)果：霍蘭德為SEC型、MBTI為ISFJ型；她是核心價值觀是成就滿足、利他主義和經(jīng)濟報酬。我針對結(jié)果給她進行了溝通，就她的興趣和人格測試結(jié)果以及對應(yīng)的職業(yè)，她感到絕大部分符合她。如：喜歡與人交流、有責任感、有激情，但性格偏內(nèi)向、不太善于大膽主張自己的想法等。
第二步：澄清困惑。我問她，您咨詢想解決的問題就是職業(yè)發(fā)展方向嗎？她說，是的！您現(xiàn)在兩個小孩，工作與生活能有序安排嗎？對生涯平衡的問題您思考過嗎（我觀察，她缺乏這方面）？她說，不，就是有些忙亂，也沒有辦法處理好。這樣，我們確定咨詢問題為職業(yè)發(fā)展方向和生涯平衡兩個問題。
第三步：定位職業(yè)發(fā)展方向。根據(jù)他本人的價值觀，對今后發(fā)展的職業(yè)，做了一個排序：1·咨詢服務(wù)、2·教育行政、3·人力資源管理、4、公共事務(wù)管理。在我的啟發(fā)之下，她突然意識到，這幾個職業(yè)在就業(yè)部門都有施展才能和發(fā)展空間。我說職業(yè)指導（生涯規(guī)劃）就是就業(yè)部門很重要的咨詢服務(wù)。她說，我豁然開朗，我的職業(yè)發(fā)展方向就是職業(yè)指導（生涯規(guī)劃），這是我喜歡的職業(yè)。它可以幫助他人，還可以成就自己。
第四步：探索職業(yè)發(fā)展路徑。一是運用“生涯四看”（如下圖）找到發(fā)展路基。
向上看：用工作業(yè)績來實現(xiàn)。向外看，目前機制不允許。那么，重點是向內(nèi)看：即專業(yè)線，這方面從她的知識背景看至少要補充職業(yè)指導（生涯規(guī)劃）專業(yè)知識。然后左右看。實現(xiàn)價值的工作平臺。她現(xiàn)在的崗位是做失業(yè)保險，從職責上說與職業(yè)指導工作沒有關(guān)系。如果要調(diào)離部門，不太現(xiàn)實，那就爭取做跨部門兼職。此時，她清楚了自己的發(fā)展路徑。
第五步：職業(yè)能力梳理。用美國的32項能力卡片，給她做了能力分析。重點對職業(yè)指導（生涯規(guī)劃）師相關(guān)的能力進行了挖掘，即關(guān)注她的潛能區(qū)（如下圖——能力管理），也就是說需要提高的能力。
第六步：理清能力提升項目。通過能力梳理，引導她做出了如下能力項目提升：一是學習生涯規(guī)劃師的、人力資源管理師等方面的課程；二是半年之內(nèi)讀三本有關(guān)職業(yè)發(fā)展的書；三是半年之內(nèi)做與職業(yè)發(fā)展有關(guān)的三件事；四是半年之內(nèi)進入與職業(yè)發(fā)展的三個圈子。
第七步：指導生涯平衡?！队蒙ā罚ㄉ钠胶廨啠┕ぞ撸ㄈ缦聢D）
讓她根據(jù)自己的情況，在8個區(qū)域?qū)懴乱粋€月要做的事情。這個月完成了，再寫下一個月。如：她在個人發(fā)展欄寫到：先學習生涯規(guī)劃師和人力資源管理師。職業(yè)發(fā)展欄寫到：主動實踐職業(yè)指導（生涯規(guī)劃）。
第八步：引導做出生涯規(guī)劃和行動計劃。成長是有一個過程的，需要規(guī)劃+行動。引導她進行自身的執(zhí)行力的管理，她做出了3年生涯規(guī)劃和行動計劃。然后再落實到每一個月。
第九步：后續(xù)跟蹤服務(wù)。2018年5月，我根據(jù)她制定的行動計劃，對執(zhí)行情況進行了跟蹤。當時她說，已經(jīng)報了人力資源管理師的課程，但想去學生涯規(guī)劃課程，不知道哪里有培訓班。我立即給她提供了四川“點亮生涯”活動中有《生涯規(guī)劃師》培訓的信息，她如愿參加培訓并合格。后來，我又指導她創(chuàng)建了縣職業(yè)生涯工作室以及如何開展生涯咨詢活動。后續(xù)服務(wù)，讓她有了足夠的信心開展工作。
三、 咨詢結(jié)果
此案的職業(yè)指導（生涯咨詢）讓陳珠從迷茫中找到了自己的職業(yè)發(fā)展方向，她選擇的職業(yè)指導（生涯規(guī)劃）的道路，不僅關(guān)乎她自己的人生，還關(guān)乎他人的生涯。有了方向就有了動力；有了動力就有了人生的發(fā)展。而今，領(lǐng)導和同事對她刮目相看，贊賞有加；她自己也感到非常充實和快樂！對未來充滿信心！
（一）強力提升業(yè)務(wù)水平：她按照生涯咨詢中明確的職業(yè)發(fā)展方向去努力，并抓到了提升業(yè)務(wù)水平的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。2018年4月找我咨詢；兩個月時報考人力資源管理師課程，5個月時參加四川“點亮生涯”——生涯規(guī)劃課程培訓。同時，引導她閱讀了生涯規(guī)劃相關(guān)的《生涯咨詢與輔導》、《思維破局》、《天生不同》等書籍，每個內(nèi)容她都完成得很好。
（二）積極創(chuàng)建平臺。2018年9月2日生涯課程培訓結(jié)束后，原本內(nèi)向的她，鼓起勇氣向領(lǐng)導匯報生涯規(guī)劃課程學習情況、職業(yè)指導（生涯規(guī)劃）的重要性及其開展相關(guān)工作的想法。居然贏得了領(lǐng)導的大力支持。9月5日，縣人社局領(lǐng)導召開建立職業(yè)生涯規(guī)劃工作室的動員會議，明確了“點亮生涯”為主題的工作室構(gòu)建方案。縣就業(yè)局局長主抓工作室的“四落實”。到9月18日，短短的10多天，縣職業(yè)生涯規(guī)劃工作室正式成立。由3名同志組成，主要為服務(wù)對象提供職業(yè)生涯定位、適應(yīng)、發(fā)展、轉(zhuǎn)型、平衡等全方位的職業(yè)指導和（生涯咨詢）服務(wù)。她在其中做了許多不可或缺的工作。
（三）勇于實踐。目前她本人為100余位服務(wù)對象做了宣講，為15位服務(wù)對象做了一對一職業(yè)指導（生涯咨詢）。2018年11月由四川省公共職業(yè)介紹中心與縣政府等單位聯(lián)合舉辦的“點亮生涯”巡診活動中，她成為聯(lián)系省上的關(guān)鍵人員，從做方案到實施做了許多有價值的工作。
（四）自我成長。介于她的表現(xiàn)，目前已被吸納為四川互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)指導專家助理。而今，她有了明確的職業(yè)發(fā)展方向，工作總是充滿激情，性格也由偏內(nèi)向發(fā)展為偏外向型，敢于大膽主張自己的想法、主動與人交流。對工作、學習和家庭也實現(xiàn)了有序的平衡。
四、 咨詢的啟示
（一）專業(yè)工具與專業(yè)方法的恰當使用是科學界定來訪者問題的關(guān)鍵一環(huán)。我感到，不管是給陳珠做咨詢還是給其他對象做咨詢，只要用了職業(yè)指導（生涯規(guī)劃）的專業(yè)工具和專業(yè)方法，服務(wù)對象都會有心領(lǐng)神會、豁然開朗的感覺。因為它更具職業(yè)指導（生涯規(guī)劃）的科學性，當然，就更有說服力和執(zhí)行性。如：咨詢前做素質(zhì)測評，咨詢中還要進行非正式評估；再如：能力盤點和生命平衡輪，這既是很好的專業(yè)工具，又體現(xiàn)精細化的職業(yè)指導（生涯咨詢）方法。不過，生涯咨詢的工具和方法要因人因問題而異。
（二）后續(xù)跟蹤服務(wù)彰顯生命力。一是關(guān)注對象的執(zhí)行情況，適時給予鞭策和進一步的指導；二是為成長計劃提供相關(guān)的信息和資源。三是有可能的話，為他們提供成長的機會。只有這樣，職業(yè)指導（生涯咨詢）才具有生命力。
（三）專業(yè)隊伍是職業(yè)指導（生涯咨詢）的根基。目前，不少地方的職業(yè)指導都還處于粗放式的。而服務(wù)對象非常需要具有專業(yè)性的精細化指導。有關(guān)資料顯示：職場中80%的人士，希望得到職業(yè)指導。如此以來，則應(yīng)培養(yǎng)大量的具有專業(yè)化水平的職業(yè)指導（生涯咨詢）人員。只有這樣，職業(yè)指導（生涯咨詢）才會有堅實的根基。才能讓更多的人有機會獲得幫助。在人力資源和社會保障系統(tǒng)內(nèi)更應(yīng)培養(yǎng)象陳珠這樣具有職業(yè)指導情懷的專業(yè)技術(shù)人員。
來源：中國就業(yè)網(wǎng)（ 作者：胡珍劍 四川省）
